•يحق للعميل ارجاع المنتج إذا كان في حالته الاصلية في مدة أقصاها يومين من تاريخ الشراء ويتحمل تكلفة الإرجاع بقيمة 100 ريال سعودي إذا كانت الطلبية منتج واحد وقيمتها اقل من ٢٠٠٠ ريال خلاف ذلك تكلفة الإرجاع ٣٥٠ ريال سعودي
•يحق للعميل استبدال المنتج إذا كان في حالته الاصلية في مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ الشراء ويتحمل تكلفة الإرجاع بقيمة 100 ريال سعودي إذا كانت الطلبية منتج واحد وقيمتها اقل من ٢٠٠٠ ريال خلاف ذلك تكلفة الإرجاع ٣٥٠ ريال سعودي
•يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج باخر جديد في حال وجود عيوب مصنعية
•في حال وجود عيوب مصنعية بالمنتج واراد العميل الاحتفاظ به يتم تقييم قيمة العيوب المذكورة من قبل فريق ذهبي المختص وتعويض العميل
•لا يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج في حالة تركيبه او استخدامه او فك تغليفه الأصلي
•لا يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج بعد انقضاء يومين للاسترجاع او سبعة أيام للاستبدال
•لايحق للعميل الارجاع او الاستبدال في حالة عدم توفر الفاتورة الاصلية او الفاتورة الالكترونية
•في حال عدم وجود عيوب مصنعية واراد العميل ارجاع او استبدال المنتج يتحمل رسوم الشحن ويتحمل تكلفة الإرجاع بقيمة 100 ريال سعودي إذا كانت الطلبية منتج واحد وقيمتها اقل من ٢٠٠٠ ريال خلاف ذلك تكلفة الإرجاع ٣٥٠ ريال سعودي
•في حال الارجاع او التعويض يتم رد المبلغ بنفس الطريقة التي دفع بها العميل
*عملية معالجة ورد الأموال للعميل عند إلغاء او استرجاع الطلب تستغرق من ٣٠ يوم عمل إلى ٤٥ يوم عمل
*عند إلغاء الطلب والإرجع فإن وقت الاستلام الطلب المرجع من العميل من ٧ ايام عمل إلى ١٤ يوم عمل
