سياسة الضمان والخدمة
سياسة الضمان والخدمة
•يبدأ الضمان من تاريخ الشراء او التركيب
•للاستفادة من خدمة الضمان يجب تواجد الفاتورة الاصلية او الالكترونية
•الضمان ساري لمدة عامين على الأجهزة والقطع الكهربائية (لدى وكيل المنتج في حال لم يذكر عليها او تكن تابعة لنا.
•لضمان ساري دخل نطاق خدمتنا (مدينة الرياض) وفي حال أراد العميل المنتج وهو متواجد خارج نطاق الخدمة يتحمل تكاليف شحن المنتج اليه وفي حالة الصيانة يتحمل تكاليف شحن المنتج الينا
•الضمان لا يشمل سوء الاستخدام من قبل العميل بما في ذلك تعريض الأجهزة او القطع الكهربائية للماء او لأشعة الشمس وللعوامل الجوية بشكل مباشر
•تخرج الأجهزة والقطع الكهربائية من الضمان في حال تعرض الجهاز للصيانة من قبل شركة او مؤسسة أو كيان اخر
• نحن غير مسؤولون عن أي ضرر ناتج عن التأخر عن الصيانة الدورية للأجهزة التحلية من قبل العميل.
- حدود الضمان
الضمان يقتصر على إصلاح المنتج أو استبدال القطعة التالفة فقط، ولا يشمل استبدال المنتج بالكامل إلا إذا تعذر الإصلاح.
- بند إحضار المنتج للضمان
يتحمل العميل مسؤولية إحضار المنتج إلى مقر الشركة أو مركز الخدمة المعتمد للاستفادة من خدمة الضمان، أو شحنه إلينا في حال كان خارج نطاق الخدمة. وفي جميع الحالات يتحمل العميل تكاليف النقل أو الشحن من وإلى مقر الشركة.
- تكاليف التركيب والفك
الضمان لا يشمل تكاليف الفك أو التركيب أو التمديدات أو أي أعمال إضافية خارج إصلاح القطعة أو الجهاز نفسه.
- شرط الصيانة الدورية
الضمان على أجهزة التحلية أو الأجهزة التي تحتاج صيانة دورية يبقى ساريًا فقط في حال التزام العميل بجدول الصيانة الموصى به.
- القطع الاستهلاكية
لا يشمل الضمان القطع الاستهلاكية التي تتأثر بالاستخدام الطبيعي مثل الفلاتر، الشمعات، الحشوات المطاطية، أو أي أجزاء مصممة للاستهلاك الدوري.
- التعديل أو العبث بالمنتج
يسقط الضمان في حال تعديل المنتج أو فتحه أو تغيير مكوناته دون إذن خطي من الشركة
- الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط
الضمان يقتصر على العيوب المصنعية في المنتج ولا يشمل الأضرار الناتجة عن الاستخدام أو التركيب غير الصحيح أو العوامل الخارجية
- تعديل السياسة
تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الضمان أو تحديثها بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.